PCログがつきっぱなしになる原因と解決法について説明します。以下のような現象が起こったときに参考にしてください。
Windowsの場合はPCログが翌朝までつきっぱなしになる（Windows）をご確認ください。
※ これまでは反映できていたPCログがある日から急に反映されなくなった場合は、急にPCログが取れなくなった（Windows／Mac）をご確認ください。
（図）PCログが翌日まで伸びてしまった例
解決法
■労働時間制度の設定確認
この現象が起きている従業員に対して適用されている労働時間制度を確認します
１）左メニュー「ユーザー」をクリックし、対象従業員の行をクリックします
２）右メニュー「労働時間制度の適用」をクリックし、現象が発生している期間に適用されている労働時間制度名のリンクをクリックします
３）PCの起動、シャットダウン、スリープ、スリープ解除を利用する場合は、「PCログ（OSで自動記録されているログの同期）」が「労働時間算出に利用する」に設定されていることを確認します。設定されていない場合は選択を変更して「更新する」をクリックします。
※ OSで自動的に記録されるMacの起動、シャットダウンのログはPCの管理者アカウントのみアクセスが可能です。対象従業員が管理者アカウントでMacにログインしていない場合は４）の設定を行います。
４）PCのロック、アンロックを利用する場合は、「PCのログ（ラクローアプリがPC操作を捕捉）」が「労働時間算出に利用する」に設定されていることを確認します。設定されていない場合は選択を変更して「更新する」をクリックします。
■実際のPC操作の確認
対象従業員が退勤時に設定に応じて適切なPC操作をしていることを確認します。PC操作は従業員本人に直接、確認をお願いします。
・PCのログオフ（ログアウト）はログとして判定されませんので、３）４）の方法でPCの起動・終了を行なってください。
・ ３）と４）の設定をしている場合、退勤時にPCのシャットダウン、スリープ、ロックのいずれかの操作が必要です。
・ ３）の設定のみの場合、退勤時にPCのシャットダウン、スリープのどちらかの操作が必要です。画面ロックのみでは退勤のログがつかないため、ご注意ください。