PCログがうまく反映されていない場合、まずはこちらのリンクをご確認ください。
上記を確認いただいても解決しない場合は、support@raku-ro.com までお問い合わせください。
調査ファイルアップロード用のURLをお伝えいたしますので、
下記1~4の情報を取得していただき、ファイルアップロード用のURLよりアップロードをお願いいたします。
- 対象者のメールアドレス
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対象者の従業員画面のスクリーンショット
下図のようにPCログがうまく反映されていない箇所が写るように、画面全体を撮ってください。
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想定していた挙動に関する情報
記入例：「2月3日から2月7日において、深夜から翌朝までPCログがついたままになっているが、実際は毎日9:00頃にPCを起動して、18時前後にはシャットダウンしていた。」
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PCのシステムログ・ラクローアプリの動作ログファイル（3ファイル）
出力方法はこちら
▶︎PCのシステムログ・ラクローアプリの動作ログの出力方法