クレジットカードの登録手順を説明します。
クレジットカード情報の登録タイミング
クレジットカード情報の登録は、ご契約開始月に入った後にご案内しております。例えば2022年8月がご契約開始月の場合は、8月になってからご案内いたします。ご契約開始月に入った時点でクレジットカード情報の登録がお済みでなくてもそのままラクローをご利用いただけますのでご安心ください。
まずはじめに
１）管理画面左メニュー「利用実績」をクリックします
２）下図赤枠部分の「お支払い情報」が表示されているか確認します
表示されている場合はこちら
表示されていない場合こちら
「お支払い情報」が表示されていない場合
１）ラクローサポート窓口（support@raku-ro.com）宛に下記2点を添えてご連絡ください
・切り替えタイミング（何月利用分から切り替えたいか）
・請求先メールアドレス
※ 請求先メールアドレスは、決済完了時の通知メールなどが届く宛先です。後から管理者が変更することもできます。
２）数営業日以内に、ラクローサポート担当から返信しますのでしばらくお待ちください
３）サポート担当から連絡が来た後に、管理画面左メニューの「利用実績」を選択してください。「お支払い情報」が表示されていることを確認し、下記の「お支払い情報」が表示されている場合」に進んでください
「お支払い情報」が表示されている場合
１）下図赤枠の「継続支払用のクレジットカードを登録する」をクリック
２）クレジットカード情報を入力して、「カードを保存」をクリック
３）下図のように、お支払い方法が「クレジットカード自動引落」と表示されると切り替え完了です
※ 登録済みのクレジットカード情報を変更したい場合は、上図の「削除する」をクリックし、再度新しいカード情報をご登録ください。
備考
お客様の登録状況によって請求方法が異なります。下記表をご参考ください。
| 請求方法 | 備考 | |
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①「お支払い情報」が表示されていない |
毎月初5営業日目までにdo_not_reply@moneyforward.comのアドレスより請求書を送付 |
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②「お支払い情報」が表示されており、クレジットカード登録済み |
毎月1日（10:00以降）に、登録したクレジットカードで自動決済 決済が完了すると、@stripe.comのアドレスより領収書メールが自動送信されます。 |
自動決済日までにクレジットカードが未登録の場合、クレジットカード支払い用の請求書が1日に自動発送されます。 |
- 毎月1日の深夜0:50時点で登録されているアカウント数をもとに、前月の利用料が確定します
- クレジットカード決済に失敗した場合
- 毎月1日の決済に失敗した場合、7日後に自動で決済を再実行します
- 再実行を含め、支払いに失敗した場合は都度「請求先メールアドレス」宛にメールが送信されます
- 支払方法を切り替えた場合、領収書の利用期間の開始日は切り替えた日となります。
例：2022/03利用分からクレジットカード支払に切り替える場合に、ラクローサポート側で3/25に設定を行うと、2022/03利用分の利用期間は「3月25日〜4月1日」となります。以降は、毎月1日〜翌月1日が利用期間として表示されます。