「最新版のラクローアプリがリリースされました。こちらよりPCログ取得ツールをダウンロードいただき、アップデートください。」
こちらのメッセージは、次のいずれかの原因により表示されます。
| 原因 ① | 現在お使いのPC端末でご利用のラクローアプリのバージョンが古い |
| 原因 ② | 現在お使いのPC端末以外に連携されている端末があり、その端末内のラクローアプリのバージョンが古い |
次の対処法を試していただくことで、メッセージが表示されなくなる可能性があります。
対処法
※複数のPC端末でラクローをインストールしご利用いただいている場合は、すべての端末にて１）と２）を実施ください。
１）現在お使いのPC端末にてラクローアプリのバージョンを確認してください。
２）ラクローアプリが最新バージョンでない場合、こちらの手順でアップデートください。
※ご利用中のすべてのPC端末のアプリが最新バージョンであった場合は、メッセージが表示され続ける場合 に記載の対処をお試しください。
３）ラクローにログイン後こちらの画面を開き、「最新版のラクローアプリがリリースされました。こちらより…」のメッセージが表示されているかご確認ください。※表示されていなければ以上で完了です。
メッセージが表示され続ける場合
最新版のラクローアプリをダウンロードしても、メッセージが表示され続ける場合には下記の対応をお願いします。
現在お使いのPC端末の他に、以前使っていた端末であったり、連携されたままの端末が存在します。
こちらから連携解除のご対応をお願いします。