トラブル対応
- 「最新版のラクローアプリがリリースされました。こちらよりPCログ取得ツールをダウンロードいただき、アップデートください。」とメッセージが表示される
- 「ラクローアプリのバージョンが古いです。」と表示される
- ブラウザのキャッシュをクリアする方法
- 退職後の日がグレーアウトされない / 「勤怠状況（日単位）」にてCSV出力される
- 「日付タイプが未定な日に勤怠申請が存在します」と表示される
- 「日付タイプが未定な日の勤怠報告に労働実績があります」と表示される
- 従業員画面上部のグラフの所定内、所定外、時間外等が正しく表示されません
- 「の月の勤怠が確定済みのため、変更できません。確定を解除してから変更してください。」と表示される
- 「すでに連携できるPCの最大数（3台）に達しています」というエラーが表示された場合の対処法
- ユーザーの入社日を変更しようとすると「年休自動付与ルールが設定されている場合、入社日の変更はできません。」と表示されて変更できない
- ログイン時のパスワードを忘れてしまいました（パスワード再設定方法）
- 「パスワードが設定されていません...」という表示が出てログインできない
- ラクローのサポートへ調査データを送る方法
- Windowsのバージョン情報の調べ方
- 招待メールが届きません
- Slack投稿ログがラクローの勤怠に反映されない
- メールを送信していないのに、メール送信ログが残ってしまう
- 「すでに確定している勤怠報告が存在するため、以下の項目は編集できません。」という文言が出て、労働時間制度が変更できません
- 管理画面「労働時間集計」に勤怠データが反映されません
- 勤怠申請の「＋」が表示されず、勤怠申請を出すことが出来ません
- 従業員画面上部のグラフに勤怠データが表示されません
- CSVファイルに24:00を超える時刻を入力できない
- CSV取込時に「 従業員番号〇〇のユーザーが見つかりません」というエラーが出た
- カレンダー予定を労働時間算出に使うと修正が多くなる
- 「部署は不正な値です」というエラーが出てきてしまった
- 客観的記録のみが連携され、自己申告が空欄のままとなってしまう
- 年休自動付与ルールの設定をしているのに、自動付与が実行されない
- Windows版ラクローアプリのダイアログに文字化けが表示されてしまう不具合について