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カテゴリ一覧
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よくある質問

PCログの仕様に関するよくある質問

  • 「ラクローアプリからPCログが送信されていません」というメールが届きました
  • 「最新版のラクローアプリがリリースされました。こちらよりPCログ取得ツールをダウンロードいただき、アップデートください。」とメッセージが表示される
  • 「すでに連携できるPCの最大数(3台)に達しています」というエラーが表示された場合の対処法
  • 「ラクローアプリのバージョンが古いです。」と表示される
  • 共有PCを複数名で使っているのですが、ラクローは対応していますか?
  • 「"「Rakuro」.app"はApp Storeからダウンロードされたものでないため開けません。」と警告が表示される
  • ラクローアプリに「送信失敗しました」と表示される場合の対処方法
  • ラクローアプリで送信に失敗し、401エラーが発生する
  • ラクローアプリに「spawn UNKNOWN」と表示される(Windows)
  • ラクローアプリに「ERR_CHILD_PROCESS_STDIO_MAXBUFFER」と表示される(Windows)
  • ラクローアプリに「ERR_CHILD_PROCESS_STDIO_MAXBUFFER」と表示される(Mac)
  • ラクローアプリに「バリデーションに失敗しました: Source identifier はすでに存在します」と表示される
  • ラクローアプリに「'wevtutil' は、内部コマンドまたは外部コマンド、 操作可能なプログラムまたはバッチ ファイルとして認識されていません」と表示される
  • ラクローアプリのメール認証ができません
  • PCをシャットダウン・再起動したあとにラクローアプリが起動しない
  • ラクローアプリがタスクトレイに常駐しない(Windows/Mac)
  • ラクローアプリが処理中のまま動かなくなってしまいました(Mac版)
  • ラクローのバージョンが古い場合に、インストールし直す(Windows / Mac)
  • ラクローアプリのトークンを削除し、メール認証を実施し直す
  • PCログとして記録される操作と各種ログの取得方法(OSログ・独自ログ)について
  • PCログで、画面のロック、アンロックのログを取得したい
  • PCログにOFFが記録される操作が知りたい(Mac)
  • ラクローがPCから取得するログの詳細を知りたい
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