管理者・承認者は、従業員のPC端末の状況（アプリのバージョン・連携状況・PCログ取得状況）を確認することができます。また、PC端末の状況をCSV出力することもできます。
こちらのページでは、古いバージョンのアプリを利用している従業員や、PCログが上手く反映されていなさそうな従業員の確認手順、またそれらに該当する従業員がいた場合の対処法を説明します。
■目次
- はじめに
- CSVファイルを出力する
- 古いバージョンを利用しているユーザーを確認する
- PC端末とラクローアプリの連携設定が完了していないユーザーを確認する
- PCログが上手く取得できていなさそうなユーザーを確認する
- 一定期間PCログが送信されない場合にアラートメールを送信する
- 不要な連携を解除（トークン削除）する
■はじめに
対象画面
※ 管理者・承認者の権限を持つユーザーのみ閲覧可能なメニューです
項目名の補足説明
| 項目名 | 補足説明 |
| デバイス名 ※ |
PC名称（1台目：「PC」、2台目：「PC-2」、3台目：「PC-3」がデフォルト表示） |
| 種別 | ラクローアプリと連携済みのPC種別 |
| バージョン | ラクローアプリのバージョン |
| 最終ログ日時 | ラクローに最終反映されたPCログの日時 |
※ デバイス名については、ユーザーの任意の表示に変更することも可能です
こちらの手順を参照ください。▶︎ PCの表示名を変更する
PC端末一覧に 表示される / されないユーザー
| ユーザー | 補足説明 | |
| 表示される | 初回トークンが発行されたユーザー | 入社日前を含む |
| 表示されない | 退職者 ※ | 退職日の翌日以降は非表示 |
| 発行されたトークンが無いユーザー |
初回のメール認証をしていない / ユーザー本人がトークン削除した / 管理者がユーザーのPC端末との連携を解除した |
※ 退職者を表示させたい場合は、「退職者を含む」にチェックを入れて検索ください。
■ PC端末一覧をCSV出力する
１）管理画面 > PC端末一覧 をクリック
２）右上 「CSVエクスポート」をクリック
３）PC端末CSVが即時ダウンロードされる
※ CSV出力項目はこちらをご確認ください。▶︎ CSV出力、CSV取込できるデータ項目一覧
■古いバージョンを利用しているユーザーを確認する
確認手順
１）管理画面 > PC端末一覧 をクリック
２）「古いバージョンの端末のみを表示」にチェックを入れて「検索」をクリック
※ 古いバージョンの対象についてはこちらをご確認ください。▶︎ ラクローアプリの最新バージョン情報
３）対象の端末のみが表示される
※対象端末には下図のアラートが表示されます
対処法
こちらの手順で最新バージョンのインストールをお願いします。
▶︎ ラクローのバージョンが古い場合に、インストールし直す（Windows / Mac）
※アップデートを実施しても、「ラクローアプリのバージョンが古いです。最新バージョンにアップデートしてください。」のアラートが消えない場合は、こちらを参照し不要な連携解除を実施してください。
備考
- 古いバージョンのラクローアプリを利用しているユーザーには、従業員画面にて上記青帯のメッセージが表示され、最新版へのアップデートが促されます。
- 上記メッセージへの対処法等、詳細についてはこちらをご確認ください。
▶︎「最新版のラクローアプリがリリースされました。こちらよりPCログ取得ツールをダウンロードいただき、アップデートください。」とメッセージが表示される
■PC端末とラクローアプリの連携設定が完了していないユーザーを確認する
確認手順
１）管理画面 > PC端末一覧 をクリック
２）「バージョン」をクリックしてバージョンの昇順に並び替える
３）確認のポイントは次の①〜③
|
表示のされ方 |
補足説明 | |
| ① | 「種別」項目に「未連携」と表示 | トークンの設定が完了していない |
| ② | 「最終ログ日時」のみ空白 | トークンの設定は完了しているが、何かしらの原因で初回ログ送信に失敗している |
| ③ | 在職ユーザーであるがPC端末一覧に表示されない ※ | 発行済トークンが無い |
※ 「③ 在職ユーザーであるがPC端末一覧に表示されない」ユーザーについては、 PC端末一覧では把握しにくいため、こちらの手順から「PCログ取得ツール」のPCアイコンが表示されていないユーザーをご確認ください。
▶︎ 従業員のアプリや外部サービス連携の設定状況を確認したい
対処法
上記①〜③いずれの場合も、こちらの手順で連携設定を完了させてください。
■PCログが上手く取得できていなさそうなユーザーを確認する
確認手順
１）管理画面 > PC端末一覧 をクリック
２）「最終ログ日時」をクリックして、最終ログ日時の昇順に並び替える
３）「最終ログ日時」が任意の日時より以前のユーザーが、PCログが上手く取得できていないと想定される対象ユーザー
４）管理画面 > 労働時間集計 にて、対象ユーザーの最終ログ日時の属する月の勤怠状況を確認する
例）
2024/04/12 10:00:00 時点でPC端末一覧より最終ログ日時を確認したとします。
仮に、最終ログ日時「2024/04/08 12:00:00」と表示されていれば、ラクローに最後に反映されたPCログの日時は 2024/04/08 12:00:00 ということになります。
対象者の当該月の勤怠状況を確認すると、下図のように 2024/04/08 12:00:00 〜 2024/04/12 10:00:00 現在時点まで、何らかの原因でPCログが反映されていない状態でした。
対処法
こちらの手順でログ反映をお試しください。
▶︎ PCログがうまく反映されない場合の原因と対処法
■一定期間PCログが送信されない場合にアラートメールを送信する
PCは使用しているにもかかわらず、以下のような場合にラクローアプリからPCログが送信されないケースがあります。
- ラクローアプリが起動していない
- ラクローアプリで送信失敗エラーが発生している
このような場合に管理者にアラートメールを送信できるようになりました。
設定した日数を経過してもPCログが送信されていない場合に、アラートメールが送信されます。
従業員自身にも通知したい場合には、設定により従業員自身にも通知することができます。
設定方法
- [管理画面] PC端末一覧画面を開き、「設定」をクリック
- 通知設定の「有効」をクリック
- 経過日数の設定に、何日間PCログの送信がなければアラートメールを送信するかを設定する
- 従業員自身にも通知メールを送信する場合には「従業員自身にも通知する」にチェックを入れる
- 「更新する」をクリックして設定は完了です。
注意事項
「経過日数の設定」について
「経過日数」では、所定労働日・所定休日・法定休日・休暇の情報は加味されません。
そのため、1〜2日など短い日数で設定してしまうと、通常の休日・休暇でPCログが送信されていない場合でもアラートメールが送信されてしまいます。
そのため、休日・休暇を考慮して「5日」程度で設定することを推奨いたします。
メールの送信されるタイミングについて
アラートメールは10:00 に送信されます。
設定した期間を経過したタイミングで1度アラートメールが送信されるため、
設定した期間よりも長期にわたってPCログが送信されていない場合に再送されることはありません。
■不要な連携を解除（トークン削除）する
管理者権限を持つユーザーが対応する場合
ユーザー自身が対応する場合